Соглашение о конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение о конфиденциальности (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта https://tetradent.ru (далее — Сайт) и порядок обращения со сведениями, которые пользователь сообщает через Сайт и указанные на нём каналы связи.

1.2. Сайт принадлежит ООО «Вашъ Дантистъ», осуществляющему деятельность под брендом TETRADENT (Тетрадент) (далее — Оператор). Пользователь — любое лицо, которое просматривает Сайт или пользуется его функциями.

1.3. Соглашение является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ): Оператор предлагает любому лицу использовать Сайт на изложенных ниже условиях.

1.4. Началом использования Сайта Пользователь принимает (акцептует) Соглашение (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Если Пользователь не согласен с Соглашением, он может прекратить использование Сайта.

1.5. Использование Сайта бесплатно. Соглашение не возлагает на Пользователя обязанности что-либо оплачивать или заключать какие-либо договоры.

1.6. Принятие Соглашения не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет его. Если для обработки персональных данных требуется согласие, оно оформляется отдельно от Соглашения, как того требует часть 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.7. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных Оператора, размещённой на Сайте в разделе «Политика обработки персональных данных» (далее — Политика). Соглашение не изменяет Политику. Если положения Соглашения и Политики расходятся в вопросах обработки персональных данных, применяется Политика.

2. Информация на Сайте не является офертой медицинских услуг

2.1. Сведения об услугах, ценах, врачах, методиках, оборудовании, акциях и клинических случаях носят информационный характер. Они не являются публичной офертой в понимании статей 435 и 437 ГК РФ и не обязывают Оператора оказать услугу на указанных условиях.

2.2. Цены на Сайте приведены для ознакомления. Актуальную стоимость можно уточнить у администратора клиники или по телефону, указанному на Сайте. Стоимость лечения зависит от клинической ситуации, согласовывается с пациентом до начала лечения и указывается в договоре.

2.3. Платные медицинские услуги оказываются только на основании договора, заключённого в письменной форме, в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, и при наличии информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство (статья 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). После заключения договора его условия, включая цену, не изменяются без согласия пациента или заказчика.

2.4. Заявка через форму на Сайте, звонок или сообщение Оператору — это просьба связаться с Пользователем и подобрать время приёма. Заявка не является заключением договора и не обязывает Пользователя оплачивать услуги или приходить на приём. Время приёма считается согласованным после подтверждения администратором.

2.5. Сайт не используется для заключения договора на оказание медицинских услуг дистанционным способом, и оплата услуг на Сайте не принимается.

2.6. Сведения об Операторе, лицензии на медицинскую деятельность, порядке оплаты услуг и контролирующих органах размещены на Сайте в разделе «Юридическая информация».

3. Медицинская информация на Сайте

3.1. Материалы Сайта о заболеваниях, методах диагностики и лечения носят образовательный характер. Они не предназначены для постановки диагноза, назначения лечения или использования в качестве медицинских рекомендаций.

3.2. Сайт не является медицинской консультацией, в том числе консультацией с применением телемедицинских технологий (статья 36.2 Федерального закона № 323-ФЗ). Ответы администраторов по телефону, в мессенджере или по электронной почте касаются записи на приём, ориентировочной стоимости и организационных вопросов и не являются медицинской консультацией.

3.3. Диагноз и план лечения определяет врач после очного осмотра. Имеются противопоказания, перед лечением необходима консультация специалиста.

3.4. Результаты лечения, показанные в клинических случаях, индивидуальны и не являются обещанием такого же результата для другого пациента.

3.5. Сайт и его формы не предназначены для экстренных обращений. При угрозе жизни и здоровью звоните по номеру 103 или 112.

4. Конфиденциальность

4.1. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет сведения, которые Пользователь сообщает через Сайт и указанные на нём каналы связи, без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом (статья 7 Федерального закона № 152-ФЗ).

4.2. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, в том числе о записи на приём, о состоянии здоровья и диагнозе, составляют врачебную тайну (статья 13 Федерального закона № 323-ФЗ). Оператор раскрывает такие сведения другим лицам только с письменного согласия гражданина или его законного представителя либо в случаях, прямо установленных законом.

4.3. Доступ к заявкам и переписке предоставляется работникам Оператора в объёме, необходимом для выполнения ими должностных обязанностей. Порядок поручения обработки персональных данных третьим лицам и их передачи определяет Политика.

4.4. Форма записи на Сайте запрашивает имя, номер телефона и, по желанию Пользователя, комментарий. Данные формы передаются по защищённому протоколу HTTPS. Чтобы подтвердить факт согласия на обработку персональных данных, вместе с заявкой фиксируются дата и время согласия, редакция Политики и IP-адрес отправителя.

4.5. Для записи на приём достаточно имени и телефона. Пользователю рекомендуется не указывать в комментарии подробные сведения о здоровье, диагнозы и данные документов: эти вопросы обсуждаются с врачом на приёме.

4.6. Если Пользователь оставляет заявку для другого лица, в том числе для ребёнка, он подтверждает, что является его законным представителем либо действует с его согласия.

4.7. Ссылка на аккаунт Оператора в Telegram размещена на Сайте для удобства связи. Telegram — сторонний иностранный сервис: сообщения в нём обрабатываются его владельцем по его собственным правилам, в том числе за пределами Российской Федерации, а доступ к сервису на территории России может быть ограничен. Пользователю рекомендуется не направлять через мессенджеры и электронную почту медицинские документы, снимки, фотографии и паспортные данные, а передавать их лично в клинике.

4.8. Оператор не отвечает за обработку данных владельцами сторонних сервисов (мессенджеров, почтовых сервисов, сервисов карт и статистики) по их собственным правилам. За сведения, полученные Оператором через такие сервисы, Оператор отвечает в соответствии с законодательством.

5. Файлы cookie и сервисы статистики

5.1. На Сайте работает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Он использует файлы cookie и собирает технические сведения о посещении: страницы, источник перехода, сведения о браузере и устройстве, действия на страницах. Встроенная Яндекс Карта на странице контактов может устанавливать собственные файлы cookie.

5.2. Оператор использует эти сведения, чтобы анализировать посещаемость, оценивать, как посетители находят клинику и связываются с ней, и улучшать работу Сайта.

5.3. Пользователь может запретить или удалить файлы cookie в настройках браузера, а также отключить сбор данных Яндекс Метрикой с помощью блокировщика, который предоставляет Яндекс (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html). Основные разделы Сайта при этом остаются доступными, но встроенная карта может работать некорректно.

5.4. Обработка сведений, полученных с помощью файлов cookie, осуществляется в соответствии с Политикой (раздел 8 «Обработка данных при использовании сайта»). Если для такой обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от Соглашения.

6. Интеллектуальные права

6.1. Тексты, фотографии, изображения, видео, графика, дизайн, логотипы и программный код Сайта являются объектами интеллектуальных прав (статьи 1225 и 1259 ГК РФ). Исключительные права на них принадлежат Оператору либо используются Оператором на законном основании.

6.2. Копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать материалы Сайта и доводить их до всеобщего сведения можно только с письменного разрешения правообладателя (статьи 1229 и 1270 ГК РФ), за исключением случаев свободного использования, предусмотренных законом. В частности, допускается цитирование в информационных, учебных и иных целях в оправданном объёме с указанием автора и ссылкой на Сайт как на источник (статья 1274 ГК РФ).

6.3. Изображения врачей, сотрудников и пациентов охраняются также статьёй 152.1 ГК РФ: их использование допускается только с согласия изображённого лица.

7. Правила использования Сайта

7.1. Пользователь обязуется указывать в заявках достоверные сведения и номер телефона, который он вправе сообщить.

7.2. Пользователь не вправе:

• отправлять через формы Сайта рекламу, рассылки и иные сообщения, не связанные с записью в клинику, в том числе с помощью программ для автоматической отправки;
• указывать персональные данные других лиц без законных оснований;
• предпринимать попытки неправомерного доступа к Сайту, нарушать его работу, размещать или распространять вредоносные программы;
• использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.

7.3. При признаках автоматической или массовой отправки Оператор вправе временно ограничить приём заявок с соответствующего устройства или сетевого адреса. Записаться на приём в этом случае можно по телефону.

7.4. Ссылки на сторонние ресурсы (Telegram, Яндекс Карты, официальные порталы государственных органов и другие) размещены для удобства. Оператор не отвечает за их содержание и работу. При переходе на них действуют правила этих ресурсов.

8. Доступность Сайта и ответственность

8.1. Оператор поддерживает актуальность сведений на Сайте. Если сведения на Сайте расходятся с договором или прейскурантом клиники, действуют договор и прейскурант. Актуальные сведения можно уточнить у администратора.

8.2. Работа Сайта может прерываться на время технического обслуживания, а также из-за сбоев оборудования, сетей связи и сторонних сервисов. Если форма записи недоступна, Пользователь может записаться по телефону, указанному на Сайте.

8.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соглашение не ограничивает права Пользователя как потребителя и ответственность Оператора, установленные законом. Условия Соглашения, противоречащие Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», не применяются (статья 16 Закона).

8.4. Права и обязанности, связанные с оказанием медицинских услуг, определяются договором на оказание платных медицинских услуг и законодательством, а не Соглашением.

9. Обращения и разрешение споров

9.1. Вопросы, предложения и претензии, связанные с Сайтом и Соглашением, Пользователь может направить Оператору:

• по почте: 115432, г. Москва, ул. Архитектора Щусева, д. 2, к. 3;
• по электронной почте: moscowtetra@gmail.com;
• по телефону: +7 (495) 021-13-95.

9.2. Обращения по вопросам обработки персональных данных рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой. Ответы даются в сроки, установленные законодательством.

9.3. Пользователь вправе обратиться к Оператору для досудебного урегулирования спора, но не обязан этого делать. Пользователь также вправе обратиться в уполномоченные государственные органы, в том числе в Роскомнадзор по вопросам персональных данных и в Роспотребнадзор по вопросам защиты прав потребителей.

9.4. Споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе по своему выбору обратиться в суд по месту нахождения Оператора, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.5. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

10. Изменение Соглашения

10.1. Оператор может утвердить новую редакцию Соглашения. Новая редакция размещается на Сайте и действует с даты, указанной в ней, но не ранее дня размещения. Она является новой офертой и применяется к использованию Сайта после её размещения.

10.2. Изменение Соглашения не изменяет условия уже заключённых договоров на оказание медицинских услуг и ранее данных согласий на обработку персональных данных.

10.3. Действующая редакция Соглашения всегда доступна на Сайте в разделе «Соглашение о конфиденциальности».

10.4. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

11. Сведения об Операторе

Общество с ограниченной ответственностью «Вашъ Дантистъ» (бренд TETRADENT, стоматология Тетрадент)

• ОГРН 1037828059719
• ИНН 7813189517, КПП 772501001
• Адрес места нахождения: 115432, Россия, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, ул. Архитектора Щусева, д. 2, к. 3
• Лицензия на осуществление медицинской деятельности: регистрационный номер Л041-01137-77/00652087, дата предоставления 22.05.2023, выдана Департаментом здравоохранения города Москвы
• Генеральный директор: Крушев А. Л.
• Телефон: +7 (495) 021-13-95
• Электронная почта: moscowtetra@gmail.com
• Сайт: https://tetradent.ru

Редакция от 01.10.2026. Действует с 01.10.2026.